1. Thời hạn bảo hành
Sản phẩm, hạng mục thi công do CÔNG TY TNHH TMDV & PT AN PHÁT cung cấp được bảo hành từ 6 đến 12 tháng. Thời hạn cụ thể cho từng sản phẩm, hạng mục được ghi trong hợp đồng, báo giá hoặc phiếu bảo hành.
Thời hạn được tính từ ngày giao hàng (đối với vật tư, thiết bị) hoặc ngày nghiệm thu, bàn giao (đối với hạng mục thi công), trừ khi hợp đồng có thỏa thuận khác.
2. Điều kiện được bảo hành
- Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành.
- Lỗi do nhà sản xuất hoặc do thi công của An Phát.
- Tem, nhãn, số seri (nếu có) còn nguyên vẹn, đọc được.
- Sản phẩm được lắp đặt, sử dụng đúng hướng dẫn kỹ thuật.
3. Trường hợp không được bảo hành
- Hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn, ngập nước, sét đánh, sự cố điện lưới.
- Sản phẩm bị va đập, rơi vỡ, tự ý tháo lắp, sửa chữa hoặc thay đổi kết cấu.
- Lắp đặt, vận hành sai hướng dẫn, hoặc do đơn vị khác lắp đặt mà không có thỏa thuận.
- Bình chữa cháy đã sử dụng (xả), vật tư tiêu hao, hao mòn tự nhiên trong quá trình sử dụng.
- Hết thời hạn bảo hành.
4. Cách gửi yêu cầu bảo hành
- Liên hệ hotline 0944 789 694 hoặc Zalo 0988 481 638.
- Cung cấp số điện thoại hoặc mã đơn hàng / số hợp đồng, mô tả lỗi và ảnh hoặc video tình trạng sản phẩm.
- An Phát tiếp nhận, kiểm tra và hẹn lịch xử lý: sửa chữa, thay thế linh kiện hoặc đổi sản phẩm tương đương theo kết quả kiểm tra.
5. Tra cứu thời hạn bảo hành
Anh/chị tra cứu thời hạn bảo hành tại trang Tra cứu bảo hành bằng số điện thoại và mã đơn hàng, hoặc liên hệ hotline, Zalo.
6. Chi phí
Trong thời hạn và đúng điều kiện bảo hành, An Phát không thu phí sửa chữa, thay thế. Trường hợp ngoài phạm vi bảo hành, An Phát báo chi phí trước để khách hàng đồng ý rồi mới thực hiện.